Política de Privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos de que los datos personales recogidos a través de ludico.es son tratados por:

Denominación

Joana Maria Martins Ramos

NIF

Y8363573M

Domicilio

Rambla del Poblenou, Barcelona, Cataluña, España

Email de contacto

hola@ludico.es

Sitio web

https://ludico.es

En adelante, «LUDICO» o «nosotros».

Según la actividad que realice en nuestra plataforma, tratamos las siguientes categorías de datos:

2.1 Usuarios (personas que reservan actividades)

• Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña (almacenada en formato hash), preferencias de actividades, historial de reservas.
• Datos de pago: procesados íntegramente por Stripe Payments Europe Ltd. LUDICO no almacena números de tarjeta ni datos bancarios completos.
• Datos de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, origen del tráfico.
• Datos de geolocalización: ubicación aproximada derivada de la dirección IP para mostrar actividades cercanas. No se recoge geolocalización precisa sin consentimiento explícito.
• Comunicaciones: mensajes enviados a través de los formularios de contacto o soporte.

2.2 Partners (proveedores de actividades)

• Datos de identificación profesional: nombre y apellidos o razón social, NIF/NIE/CIF, dirección fiscal, teléfono, correo electrónico.
• Datos bancarios: IBAN y titular de cuenta, recogidos exclusivamente para configurar el pago mediante Stripe Connect.
• Datos fiscales: tipo de entidad (autónomo/a, SL, asociación), epígrafe IAE, condición a efectos de IVA e IRPF.
• Datos del espacio: nombre, descripción, dirección, fotografías, categorías de actividades, horarios y precios.
• Documentación acreditativa: Modelo 036/037, certificados de cualificación o seguro de responsabilidad civil, facilitados voluntariamente durante el proceso de alta.

2.3 Visitantes del sitio web

• Cookies técnicas, analíticas y de preferencias, conforme a nuestra Política de Cookies.
• Datos de navegación recogidos mediante herramientas de analítica.

3.1 Gestión de la relación contractual

Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).

• Creación y gestión de cuentas de usuario y de partner.
• Procesamiento de reservas y pagos a través de Stripe.
• Gestión de cancelaciones, reembolsos e incidencias.
• Emisión de facturas en nombre de los partners (facturación por cuenta de terceros).
• Gestión de la plataforma de pagos y liquidación de comisiones.

3.2 Cumplimiento de obligaciones legales

Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

• Cumplimiento de la normativa fiscal española: retención de IRPF (Modelo 190), declaración de IVA (Modelo 303/390) y otras obligaciones tributarias frente a la Agencia Tributaria.
• Conservación de registros contables y facturas según el artículo 30 del Código de Comercio (mínimo 6 años).
• Cumplimiento de la normativa de prevención del blanqueo de capitales cuando sea aplicable.

3.3 Interés legítimo de LUDICO

Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), siempre que no prevalezcan los derechos del interesado.

• Prevención del fraude y verificación de la identidad de los partners.
• Análisis estadístico y de uso de la plataforma para mejorar el servicio.
• Gestión de reclamaciones y defensa jurídica.
• Seguridad de la plataforma y detección de comportamientos abusivos.

3.4 Consentimiento del interesado

Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD). El consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin efectos retroactivos.

• Envío de comunicaciones comerciales y newsletter sobre nuevas actividades y ofertas (opt-in explícito).
• Uso de cookies analíticas y de marketing (gestión mediante el banner de consentimiento de cookies).
• Contacto inicial con potenciales partners a través del formulario de interés.

Una vez transcurridos los plazos anteriores, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma irreversible.

5.1 Encargados del tratamiento

LUDICO comparte datos con los siguientes proveedores de servicios, en calidad de encargados del tratamiento, con quienes existen contratos de protección de datos (DPA) suscritos:

• Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda): procesamiento de pagos. Transferencia cubierta por Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la Comisión Europea.
• Vercel Inc. (EE.UU.): infraestructura y alojamiento. Transferencia cubierta por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (DPF) y CCT.
• Resend (EE.UU.): envío de correos electrónicos transaccionales. Cubierto por CCT.
• Mapbox Inc. (EE.UU.): servicio de mapas e integración geográfica. Cubierto por CCT.
• Proveedor de analítica web (por determinar): análisis de uso agregado y anonimizado.

5.2 Terceros receptores

• Agencia Tributaria española (AEAT): en cumplimiento de obligaciones fiscales (retenciones IRPF, IVA).
• Juzgados y tribunales: cuando sea requerido legalmente.
• No se realizan cesiones comerciales de datos a terceros.

5.3 Transferencias internacionales

Las transferencias a proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) se realizan al amparo de garantías adecuadas conforme al artículo 46 RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo) o de una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Para más información sobre las garantías aplicables, puede contactar con nosotros en hola@ludico.es.

De conformidad con los artículos 15 a 22 del RGPD, tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos o retire su consentimiento.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o a la recepción de comunicaciones comerciales.
• Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento de sus datos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: LUDICO no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos sin intervención humana.

Para ejercer sus derechos, diríjase a hola@ludico.es indicando: nombre completo, derecho que desea ejercer, y copia de su DNI/NIE u otro documento identificativo. Responderemos en el plazo máximo de 30 días naturales.

Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

LUDICO utiliza cookies y tecnologías similares conforme a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), y al RGPD.

• Cookies técnicas: indispensables para el funcionamiento de la plataforma (sesión de usuario, carrito de reservas, preferencias de idioma). No requieren consentimiento.
• Cookies analíticas: permiten analizar el uso de la plataforma de forma agregada para mejorar el servicio. Requieren consentimiento previo.
• Cookies de preferencias: recuerdan las opciones seleccionadas por el usuario (barrio, categoría, idioma). Requieren consentimiento previo.
• Cookies de terceros (Stripe, Mapbox): necesarias para el funcionamiento de los servicios de pago y mapas. Regidas por las políticas de privacidad de los respectivos proveedores.

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del panel de configuración disponible en el pie de página del sitio web, o configurando su navegador para rechazar o eliminar cookies. Tenga en cuenta que el rechazo de cookies técnicas puede afectar a la funcionalidad de la plataforma.

Para información detallada sobre cada cookie, su duración y proveedor, consulte nuestra Política de Cookies completa en ludico.es/cookies.

Los servicios de LUDICO están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos intencionadamente datos personales de menores de 14 años sin el consentimiento verificado de sus padres o tutores legales, de conformidad con el artículo 8 RGPD y el artículo 7 LOPDGDD.

Para actividades dirigidas a menores de 18 años, requerimos el consentimiento expreso del progenitor o tutor legal en el momento de la reserva, quien asume la responsabilidad sobre la participación del menor. Los datos del menor se tratan exclusivamente para la gestión de la actividad reservada.

Si tenemos conocimiento de que hemos recogido datos de un menor de 14 años sin el consentimiento parental correspondiente, procederemos a su eliminación inmediata. Para notificarlo, contacte con hola@ludico.es.

LUDICO implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 RGPD:

• Cifrado de las comunicaciones mediante TLS 1.2 o superior (HTTPS).
• Almacenamiento de contraseñas mediante funciones de hash seguras (bcrypt).
• Acceso a datos restringido al personal estrictamente necesario, con control de permisos.
• Datos de pago tratados exclusivamente por Stripe, certificado PCI-DSS nivel 1.
• Copias de seguridad periódicas y procedimientos de recuperación ante incidentes.
• Revisión periódica de las medidas de seguridad.

En caso de producirse una violación de seguridad que suponga un riesgo para sus derechos y libertades, LUDICO lo notificará a la AEPD en el plazo de 72 horas desde su conocimiento (art. 33 RGPD), y a los interesados afectados cuando el riesgo sea alto (art. 34 RGPD).

LUDICO dispone de perfiles en redes sociales (Instagram, entre otras). El tratamiento de datos de los seguidores se rige por las políticas de privacidad de cada plataforma.

LUDICO trata únicamente los datos necesarios para gestionar la comunicación y la relación con los seguidores dentro de cada red social, sin transferir esos datos a sistemas propios salvo consentimiento expreso.

LUDICO se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de práctica empresarial. Las modificaciones serán publicadas en esta página con indicación de la fecha de actualización.

En caso de cambios sustanciales que afecten a tratamientos basados en el consentimiento, solicitaremos un nuevo consentimiento.

Fecha de la última actualización: 11 de junio de 2026.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede dirigirse a LUDICO a través de: hola@ludico.es.

LUDICO no está obligada a designar un Delegado de Protección de Datos (DPD) en esta fase inicial de actividad. No obstante, si en el futuro se cumplen los requisitos del artículo 37 RGPD, se procederá a su nombramiento y comunicación a la AEPD.

Para cualquier cuestión relativa a la protección de datos, el punto de contacto es el correo electrónico indicado anteriormente.