Términos y Condiciones

1.1 Sobre la plataforma

LUDICO es una plataforma tecnológica que conecta usuarios ("Compradores" o "Alumnos") con organizadores de experiencias, workshops y clases creativas ("Socios"), a través del dominio ludico.es.

1.1.1 LUDICO actúa exclusivamente como un Marketplace (Intermediario). Facilitamos el descubrimiento, la reserva y el pago, pero el contrato de prestación del servicio (la clase/workshop) se celebra directamente entre el Usuario y el Socio.

1.1.2 LUDICO no organiza ni se responsabiliza por la ejecución de las actividades listadas.

1.1.3 Aceptación y vigencia de las condiciones

Al registrarte o navegar por la Plataforma, el Usuario acepta estos Términos en su totalidad. Este documento constituye un contrato vinculante entre el Usuario y LUDICO.

1.2 Requisitos de edad

• Usuarios: edad mínima de 18 años para realizar reservas de forma autónoma. Las reservas para menores deben ser realizadas y autorizadas por una persona adulta o tutor legal.
• Socios: edad mínima de 18 años, con plena capacidad de obrar y debidamente habilitados para facturar sus servicios en España.

Al utilizar nuestro sitio web o al aceptar estos términos y condiciones, garantizas y declaras que cumples estos requisitos de edad.

1.3 Protección de datos

En virtud de la legislación de protección de datos, estamos obligados a facilitarte determinada información sobre quiénes somos, cómo tratamos tus datos personales y para qué fines, así como tus derechos sobre tus datos personales y cómo ejercerlos. Esta información se proporciona en nuestra Política de Privacidad.

El Usuario es el único responsable de la veracidad de sus datos y de la confidencialidad de su contraseña. LUDICO se reserva el derecho de suspender cuentas en caso de uso fraudulento o violación de estos términos.

3.1 Uso y caducidad

Los regalos de actividad de LUDICO se compran para una actividad concreta y son válidos durante 12 meses desde la compra. La persona destinataria elige después la fecha y hora, según la disponibilidad y las reglas de reserva de esa actividad. La fecha de caducidad aparece en el email y en la cuenta del destinatario.

3.2 Reembolsos y uso parcial

El comprador puede cancelar y recibir el reembolso íntegro durante los 14 días naturales posteriores a la compra, mientras el regalo no se haya usado. El destinatario no recibe dinero: si el anfitrión rechaza la solicitud, no se acuerda una fecha o cancela la sesión, el regalo se reactiva hasta su caducidad. Una vez comprado, el destinatario no pagará diferencias de precio.

4.1 Responsabilidad del Socio

Los Socios son los únicos responsables de la exactitud de la información publicada (precios, fotografías, descripción y disponibilidad). LUDICO se reserva el derecho de moderar o eliminar contenidos que no cumplan los estándares de calidad.

4.2 Papel de la plataforma

No garantizamos, respaldamos ni aseguramos la calidad, seguridad o legalidad de las ofertas de ningún Socio. Facilitamos el mercado, pero no somos parte del contrato entre Compradores y Socio para la experiencia real de la actividad.

4.3 Normas de los servicios

Los Socios aceptan que sus Servicios:

• Cumplirán, en todos los aspectos materiales, con la descripción contenida en el listing.
• Cumplirán todas las leyes y reglamentos españoles aplicables.
• Se realizarán de forma segura y con una cobertura de seguro adecuada.

5.1 Precios

Todos los precios se presentan en euros (€) e incluyen el IVA español, cuando sea aplicable.

5.2 Modelos de Compra

LUDICO permite la reserva de actividades a través de:

• Reserva inmediata: el pago se cobra al confirmar una sesión con fecha y hora definidas.
• Solicitud sujeta a aprobación: la tarjeta se autoriza al enviar la solicitud y solo se cobra si el Socio acepta dentro de 48 horas.

5.3 Procesamiento de pagos

Procesamos los pagos en nombre de los Socios. Cuando realizas una reserva, nos autorizas a cobrar el método de pago seleccionado. Los pagos se procesan vía Stripe Connect, garantizando que el importe del Socio se liquida de forma segura tras la realización de la actividad.

5.4 Comisión

LUDICO retiene una comisión de servicio sobre cada reserva efectuada, acordada previamente con el Socio. El importe pagado por el Usuario ya incluye esta comisión y el IVA aplicable.

5.5 Pagos no efectuados

Si un pago falla, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva y suspender tu cuenta hasta que el pago se resuelva.

Después de que el Socio acepte y se confirme el pago, debe contactar al Usuario en un máximo de 24 horas. El Usuario puede cancelar con reembolso total durante los siguientes 7 días, contados desde la confirmación del pago. Una vez terminado ese plazo, la cancelación no da derecho a reembolso.

6.1 Validez

La reserva permanece activa durante 6 meses desde la aceptación para que Usuario y Socio fijen la fecha y la hora. LUDICO avisa 30 días antes de la caducidad. Si termina la validez sin confirmación, la solicitud se cierra sin reembolso.

7.0 Solicitudes sujetas a aprobación

En las actividades sujetas a aprobación, el método de pago queda autorizado al enviar la solicitud y no se cobra hasta que el Socio acepta, para lo que dispone de 48 horas. Tras la aceptación y confirmación del pago, el Socio debe contactar al Usuario en 24 horas. El Usuario puede cancelar con reembolso total durante los 7 días siguientes a la confirmación del pago; después, la cancelación no da derecho a reembolso. La solicitud permanece válida durante 6 meses para fijar la fecha y la hora; si termina ese plazo sin confirmación, se cierra sin reembolso.

7.1 Reservas individuales

Para reservas individuales, se aplica la siguiente política de reembolso por cancelación:

Más de 72 horas antes del workshop:

• Reembolso total del importe pagado o un único reagendamiento gratuito.

Entre 72 y 24 horas antes del workshop:

• No hay reembolso, pero se permite un único reagendamiento gratuito.

7.2 Grupos y Empresas

Para reservas de team building y grupos (normalmente más de 5 participantes), reconociendo la planificación adicional necesaria, se aplica la siguiente política:

Menos de 24 horas antes del workshop:

• No hay reembolso ni reagendamiento.

La misma política se aplica a grupos y empresas, salvo condiciones particulares aceptadas expresamente antes del pago.

• Las condiciones particulares nunca reducen los derechos legalmente irrenunciables del consumidor.

7.3 Cómo cancelar tu reserva

Para cancelar tu reserva, selecciona la opción «Cancelar Reserva» en tu página de reservas. Procesaremos tu solicitud de cancelación y confirmaremos el importe del reembolso de acuerdo con las pautas de tiempo anteriores. Recibirás un email de confirmación una vez procesada.

7.4 Cancelaciones iniciadas por el Socio

Si un Socio cancela tu workshop, tienes derecho a un reembolso total, incluyendo todas las comisiones.

7.5 No comparecencias

Si no asistes al workshop reservado sin previo aviso de cancelación, no tendrás derecho a reembolso ni reagendamiento.

7.6 Reagendamiento

Las opciones de reagendamiento están sujetas a:

• Disponibilidad de los workshops y los Socios.
• Un máximo de un reagendamiento por reserva y al menos 24 horas de antelación.

7.7 Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos causados por eventos imprevisibles e inevitables (catástrofes naturales, pandemias, órdenes gubernamentales).

LUDICO no se responsabiliza por accidentes físicos, daños materiales o insatisfacción con la calidad técnica de la clase. Esta responsabilidad es exclusiva del Socio organizador, que debe contar con un Seguro de Responsabilidad Civil.

9.1 Calidad: el Socio se compromete a realizar la actividad conforme a la descrita en su anuncio (Listing), cumpliendo horarios y materiales incluidos.

9.2 Legalidad: en Barcelona/España, el Socio es responsable de cumplir con todas las obligaciones fiscales y de poseer los seguros de responsabilidad civil necesarios para la práctica de su actividad.

9.3 Independencia: el Socio no es empleado de LUDICO. Es un profesional independiente que utiliza la plataforma como canal de venta.

Las valoraciones deben ser honestas y basadas en experiencias reales. Está estrictamente prohibido el uso de lenguaje ofensivo, spam o acoso a otros miembros de la comunidad.

LUDICO es titular de todos los derechos sobre el software (Next.js), diseño y marca. Los Socios mantienen la propiedad de sus fotos, pero ceden a LUDICO una licencia mundial para utilizarlas en la promoción de la Plataforma.

• LUDICO no se responsabiliza por accidentes físicos, daños materiales o insatisfacción con la calidad técnica de la clase. Esta responsabilidad es exclusiva del Socio organizador, que debe contar con un Seguro de Responsabilidad Civil.

El Usuario acepta indemnizar y eximir a LUDICO de cualquier responsabilidad derivada del uso indebido de la plataforma o de la violación de derechos de terceros.

14.1 Entre compradores y Socios

Los litigios entre Compradores y Socios relativos a la calidad, entrega o cancelación del workshop deben resolverse directamente entre las partes. Podemos facilitar la comunicación, pero no estamos obligados a mediar en disputas.

14.2 Resolución de litigios en línea en la UE

La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea en http://ec.europa.eu/odr. Puedes utilizar esta plataforma para resolver litigios.

15.1 Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin atender a su conflicto de disposiciones legales.

15.2 Competencia

Cualquier litigio derivado de estos Términos o de tu uso de la Plataforma queda sometido a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles. Para la resolución de cualquier litigio, las partes eligen el fuero del Partido Judicial de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro.

15.3 Derechos del consumidor

Nada en estos Términos afecta a tus derechos legales como consumidor en virtud de la legislación española o de la Unión Europea.

16.1 Enlaces de terceros

Nuestra Plataforma puede incluir hipervínculos a sitios web de terceros. Estos enlaces no constituyen una recomendación. No tenemos ningún control sobre los sitios web de terceros y no aceptamos ninguna responsabilidad por ellos ni por las pérdidas o daños derivados de su uso.

16.2 Procesadores de pagos

Utilizamos procesadores de pagos de terceros para gestionar las transacciones. Tu información de pago queda sujeta a sus políticas de privacidad y términos de servicio.

17.1 Política de privacidad

Nuestra recogida y uso de información personal está descrita en nuestra Política de Privacidad. Al utilizar la Plataforma, aceptas las prácticas de privacidad allí descritas.

17.2 Cumplimiento del RGPD

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes españolas de protección de datos. Tienes derechos sobre tus datos personales, incluyendo el acceso, la rectificación, la supresión y la portabilidad.

17.3 Comunicaciones

Al crear una cuenta, aceptas recibir:

• Confirmaciones de reserva y recordatorios.
• Actualizaciones importantes del servicio.
• Comunicaciones de marketing (puedes optar por no recibirlas).

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o sustituir estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material, proporcionaremos un aviso previo de al menos 30 días antes de que los nuevos términos entren en vigor.

Tu uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de los Términos revisados.

19.1 Rescisión de la cuenta

Podemos rescindir o suspender tu cuenta y tu acceso a la Plataforma de forma inmediata, sin previo aviso, por cualquier violación de estos Términos o por cualquier otro motivo, según nuestro criterio exclusivo.

19.2 Efecto de la rescisión

En caso de rescisión:

• Tu derecho a utilizar la Plataforma cesa inmediatamente.
• Las reservas pendientes pueden ser honradas o canceladas a nuestra discreción.
• Determinadas disposiciones de estos Términos sobreviven a la rescisión, incluidas las relativas a propiedad intelectual, limitaciones de responsabilidad y resolución de litigios.

20.1 Acuerdo íntegro

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y LUDICO en relación con la Plataforma.

20.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de las presentes Condiciones es considerada inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto.

20.3 Renuncia

El hecho de que no apliquemos algún derecho o disposición de los presentes Términos no se considerará una renuncia a ese derecho o disposición.

20.4 Cesión

No puedes ceder ni transferir estos Términos ni tus derechos derivados de los mismos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder estos Términos sin restricciones.

20.5 Idioma

Los presentes términos y condiciones están disponibles en español e inglés. En caso de discrepancia entre las traducciones, prevalecerá la versión inglesa.

20.6 Requisitos técnicos

Eres responsable de garantizar que tu dispositivo y tu conexión a Internet cumplen los requisitos de uso de la Plataforma. No garantizamos la compatibilidad con todos los dispositivos o navegadores.

Este sitio web es propiedad y está gestionado por:

• Joana Ramos
• NIF: Y8363573M
• E-mail: hola@ludico.es
• Teléfono: +34 683 513 662

21.2 Soporte

En caso de dudas sobre estos Términos o sobre cualquier aspecto de la Plataforma, contáctanos.