Términos y Condiciones

1.1 Sobre la plataforma

LUDICO es una plataforma tecnológica que conecta usuarios ("Compradores" o "Alumnos") con organizadores de experiencias, workshops y clases creativas ("Socios"), a través del dominio ludico.com (o extensiones locales).

1.1.1 LUDICO actúa exclusivamente como un Marketplace (Intermediario). Facilitamos el descubrimiento, la reserva y el pago, pero el contrato de prestación del servicio (la clase/workshop) se celebra directamente entre el Usuario y el Socio.

1.1.2 LUDICO no organiza ni se responsabiliza por la ejecución de las actividades listadas.

1.1.3 Aceptación y vigencia de las condiciones

Al registrarte o navegar por la Plataforma, el Usuario acepta estos Términos en su totalidad. Este documento constituye un contrato vinculante entre el Usuario y LUDICO.

1.2 Requisitos de edad

• Usuarios: edad mínima de 16 años para realizar reservas. Los menores de 16 años deben ser inscritos por sus tutores legales.
• Socios: edad mínima de 18 años, con plena capacidad de obrar y debidamente habilitados para facturar sus servicios en España.

Al utilizar nuestro sitio web o al aceptar estos términos y condiciones, garantizas y declaras que cumples estos requisitos de edad.

1.3 Protección de datos

En virtud de la legislación de protección de datos, estamos obligados a facilitarte determinada información sobre quiénes somos, cómo tratamos tus datos personales y para qué fines, así como tus derechos sobre tus datos personales y cómo ejercerlos. Esta información se proporciona en nuestra Política de Privacidad.

El Usuario es el único responsable de la veracidad de sus datos y de la confidencialidad de su contraseña. LUDICO se reserva el derecho de suspender cuentas en caso de uso fraudulento o violación de estos términos.

3.1 Uso y caducidad

Las tarjetas regalo compradas en LUDICO pueden canjearse por cualquier actividad disponible en nuestra Plataforma y son válidas durante 12 meses desde la fecha de compra. La fecha de caducidad estará indicada en la tarjeta regalo.

3.2 Reembolsos y uso parcial

Las tarjetas regalo no son reembolsables en efectivo. Si una actividad pagada con Gift Card es cancelada por el Socio, el importe regresa al saldo de la tarjeta original. Si el precio del workshop es inferior al valor de la tarjeta regalo, el saldo restante se mantiene en la tarjeta regalo para uso futuro hasta su caducidad.

4.1 Responsabilidad del Socio

Los Socios son los únicos responsables de la exactitud de la información publicada (precios, fotografías, descripción y disponibilidad). LUDICO se reserva el derecho de moderar o eliminar contenidos que no cumplan los estándares de calidad.

4.2 Papel de la plataforma

No garantizamos, respaldamos ni aseguramos la calidad, seguridad o legalidad de las ofertas de ningún Socio. Facilitamos el mercado, pero no somos parte del contrato entre Compradores y Socio para la experiencia real de la actividad.

4.3 Normas de los servicios

Los Socios aceptan que sus Servicios:

• Cumplirán, en todos los aspectos materiales, con la descripción contenida en el listing.
• Cumplirán todas las leyes y reglamentos españoles aplicables.
• Se realizarán de forma segura y con una cobertura de seguro adecuada.

5.1 Precios

Todos los precios se presentan en euros (€) e incluyen el IVA español, cuando sea aplicable.

5.2 Modelos de Compra

LUDICO permite la reserva de actividades a través de:

• Pago único: compra puntual de una actividad.
• Sistema de Créditos/Suscripción: adquisición de planes mensuales que otorgan créditos para utilizar en la red de socios (según disponibilidad del plan). Los créditos son de uso personal, expiran al final de cada ciclo de facturación (30 días) y no se transfieren al mes siguiente.

5.3 Procesamiento de pagos

Procesamos los pagos en nombre de los Socios. Cuando realizas una reserva, nos autorizas a cobrar el método de pago seleccionado. Los pagos se procesan vía Stripe Connect, garantizando que el importe del Socio se liquida de forma segura tras la realización de la actividad.

5.4 Comisión

LUDICO retiene una comisión de servicio sobre cada reserva efectuada, acordada previamente con el Socio. El importe pagado por el Usuario ya incluye esta comisión y el IVA aplicable.

5.5 Pagos no efectuados

Si un pago falla, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva y suspender tu cuenta hasta que el pago se resuelva.

Los créditos adquiridos a través de planes mensuales son de uso personal.

6.1 Caducidad

Los créditos expiran al final de cada ciclo de facturación (30 días) y no se transfieren al mes siguiente, salvo indicación contraria en el plan específico.

7.1 Reservas individuales

Para reservas individuales, se aplica la siguiente política de reembolso por cancelación:

Más de 48 horas antes del workshop:

• El reembolso es total, deducidas únicamente las comisiones de procesamiento financiero originales (Stripe).

Menos de 48 horas antes del workshop:

• No hay reembolso disponible, ya que la plaza ha sido reservada y el socio ha organizado su estructura.

7.2 Grupos y Empresas

Para reservas de team building y grupos (normalmente más de 5 participantes), reconociendo la planificación adicional necesaria, se aplica la siguiente política:

Más de 7 días antes del workshop:

• El reembolso es total, deducidas únicamente las comisiones de procesamiento financiero originales (Stripe).

Menos de 7 días antes del workshop:

• No hay reembolso disponible, ya que el espacio se ha reservado y el socio ha organizado su estructura.

7.3 Cómo cancelar tu reserva

Para cancelar tu reserva, selecciona la opción «Cancelar Reserva» en tu página de reservas. Procesaremos tu solicitud de cancelación y confirmaremos el importe del reembolso de acuerdo con las pautas de tiempo anteriores. Recibirás un email de confirmación una vez procesada.

7.4 Cancelaciones iniciadas por el Socio

Si un Socio cancela tu workshop, tienes derecho a un reembolso total, incluyendo todas las comisiones.

7.5 No comparecencias

Si no asistes al workshop reservado sin previo aviso de cancelación, no tendrás derecho a reembolso ni reagendamiento.

7.6 Reagendamiento

Las opciones de reagendamiento están sujetas a:

• Disponibilidad de los workshops y los Socios.
• Calendario de la política de cancelación descrita anteriormente.

7.7 Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos causados por eventos imprevisibles e inevitables (catástrofes naturales, pandemias, órdenes gubernamentales).

LUDICO no se responsabiliza por accidentes físicos, daños materiales o insatisfacción con la calidad técnica de la clase. Esta responsabilidad es exclusiva del Socio organizador, que debe contar con un Seguro de Responsabilidad Civil.

9.1 Calidad: el Socio se compromete a realizar la actividad conforme a la descrita en su anuncio (Listing), cumpliendo horarios y materiales incluidos.

9.2 Legalidad: en Barcelona/España, el Socio es responsable de cumplir con todas las obligaciones fiscales y de poseer los seguros de responsabilidad civil necesarios para la práctica de su actividad.

9.3 Independencia: el Socio no es empleado de LUDICO. Es un profesional independiente que utiliza la plataforma como canal de venta.

Las valoraciones deben ser honestas y basadas en experiencias reales. Está estrictamente prohibido el uso de lenguaje ofensivo, spam o acoso a otros miembros de la comunidad.

LUDICO es titular de todos los derechos sobre el software (Next.js), diseño y marca. Los Socios mantienen la propiedad de sus fotos, pero ceden a LUDICO una licencia mundial para utilizarlas en la promoción de la Plataforma.

• LUDICO no se responsabiliza por accidentes físicos, daños materiales o insatisfacción con la calidad técnica de la clase. Esta responsabilidad es exclusiva del Socio organizador, que debe contar con un Seguro de Responsabilidad Civil.

El Usuario acepta indemnizar y eximir a LUDICO de cualquier responsabilidad derivada del uso indebido de la plataforma o de la violación de derechos de terceros.

14.1 Entre compradores y Socios

Los litigios entre Compradores y Socios relativos a la calidad, entrega o cancelación del workshop deben resolverse directamente entre las partes. Podemos facilitar la comunicación, pero no estamos obligados a mediar en disputas.

14.2 Resolución de litigios en línea en la UE

La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea en http://ec.europa.eu/odr. Puedes utilizar esta plataforma para resolver litigios.

15.1 Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin atender a su conflicto de disposiciones legales.

15.2 Competencia

Cualquier litigio derivado de estos Términos o de tu uso de la Plataforma queda sometido a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles. Para la resolución de cualquier litigio, las partes eligen el fuero del Partido Judicial de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro.

15.3 Derechos del consumidor

Nada en estos Términos afecta a tus derechos legales como consumidor en virtud de la legislación española o de la Unión Europea.

16.1 Enlaces de terceros

Nuestra Plataforma puede incluir hipervínculos a sitios web de terceros. Estos enlaces no constituyen una recomendación. No tenemos ningún control sobre los sitios web de terceros y no aceptamos ninguna responsabilidad por ellos ni por las pérdidas o daños derivados de su uso.

16.2 Procesadores de pagos

Utilizamos procesadores de pagos de terceros para gestionar las transacciones. Tu información de pago queda sujeta a sus políticas de privacidad y términos de servicio.

17.1 Política de privacidad

Nuestra recogida y uso de información personal está descrita en nuestra Política de Privacidad. Al utilizar la Plataforma, aceptas las prácticas de privacidad allí descritas.

17.2 Cumplimiento del RGPD

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes españolas de protección de datos. Tienes derechos sobre tus datos personales, incluyendo el acceso, la rectificación, la supresión y la portabilidad.

17.3 Comunicaciones

Al crear una cuenta, aceptas recibir:

• Confirmaciones de reserva y recordatorios.
• Actualizaciones importantes del servicio.
• Comunicaciones de marketing (puedes optar por no recibirlas).

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o sustituir estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material, proporcionaremos un aviso previo de al menos 30 días antes de que los nuevos términos entren en vigor.

Tu uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de los Términos revisados.

19.1 Rescisión de la cuenta

Podemos rescindir o suspender tu cuenta y tu acceso a la Plataforma de forma inmediata, sin previo aviso, por cualquier violación de estos Términos o por cualquier otro motivo, según nuestro criterio exclusivo.

19.2 Efecto de la rescisión

En caso de rescisión:

• Tu derecho a utilizar la Plataforma cesa inmediatamente.
• Las reservas pendientes pueden ser honradas o canceladas a nuestra discreción.
• Determinadas disposiciones de estos Términos sobreviven a la rescisión, incluidas las relativas a propiedad intelectual, limitaciones de responsabilidad y resolución de litigios.

20.1 Acuerdo íntegro

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y LUDICO en relación con la Plataforma.

20.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de las presentes Condiciones es considerada inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto.

20.3 Renuncia

El hecho de que no apliquemos algún derecho o disposición de los presentes Términos no se considerará una renuncia a ese derecho o disposición.

20.4 Cesión

No puedes ceder ni transferir estos Términos ni tus derechos derivados de los mismos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder estos Términos sin restricciones.

20.5 Idioma

Los presentes términos y condiciones están disponibles en español e inglés. En caso de discrepancia entre las traducciones, prevalecerá la versión inglesa.

20.6 Requisitos técnicos

Eres responsable de garantizar que tu dispositivo y tu conexión a Internet cumplen los requisitos de uso de la Plataforma. No garantizamos la compatibilidad con todos los dispositivos o navegadores.

Este sitio web es propiedad y está gestionado por:

• Joana Ramos
• NIF: Y8363573M
• Dirección: Rambla del Poblenou 187
• E-mail: hola@ludico.es
• Teléfono: +34 683 513 662

21.2 Soporte

En caso de dudas sobre estos Términos o sobre cualquier aspecto de la Plataforma, contáctanos.